Раз покупатель физическое лицо, значит можно предъявить иск по закону о защите прав потребителей, то бишь юрист там особо не нужен, если претензия была и достигнуто соглашение о возврате денег, а деньги не вернули, суд и так с них деньги взыщит (без юриста ИМХО) главная проблема в том что бы эта фирма не испарилась к этому моменту. А если фирмы нету, то это уже не гражданские правоотношения, а налицо состав мошенничества и надо писать заявление о возбуждении уголовного дела. Если дело возбудят и жуликов найдут, тогда в рамках уголовного дела можно им вчинить гражданский иск, опять же добровольный возврат похищенного это смягчающее обстоятельство, но если потерпевших будет много, деньги скорее всего они не вернут (из опыта боевых действий)

ну если он на законе по защите прав потребителей собаку съел, то да, т.е. специализация рулит
но можно для начала пойти просто проконсультроваться, сразу будет видно рубит чувак или так погулять вышел

2 Tormenta

У меня была подобная ситуация с туристической компанией. Брал путевку на Хайнань на первый прямой рейс Красноярск - Санья. Рейс не состоялся как и вся поездка, деньги не возвращали, кормили обещаниями полгода. Действовал, по советам юриста с работы, довели до мирового суда, где тоже был с юристом. Судья дело рассмотрел за минут 20. Присудил вернуть мне деньги и две тыщи морального вреда, оштрафовал компанию в пользу бюджета тысяч на сорок. После чего компания в два дня нашла деньги. Главное не отступать. В мировом суде юрист может быть ближайшим родственником потерпевшего.